1、用户需要立即与银行取得联系，了解银行流水出现异常的具体原因。若这些交易流水是个人操作且合规合理的，只用询问银行需要携带的相关证明文件，到银行营业网点申请办理解除冻结就可以了；

2、若遇上盗取信息办卡、盗刷银行卡或其他异常的，需要报警解决。

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银行流水有什么用

银行流水可以用来评估用户的收益和消费能力。以住房贷款为例子，不管用户是在哪个银行申请办理住房贷款，都需要递交3-6个月的个人银行流水。银行会按照用户递交的银行流水，对用户的经济状况和还款实力作出评定，决定是否发放贷款。用户申请住房贷款前，最好是先提升一下流水，一份高品质的银行流水最好是每月固定时间有稳定的进账，并且月收益最好是住房贷款月供的两倍。本文主要写的是银行打电话说流水异常,要到银行解释清楚有关知识点，内容仅作参考。

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