职业概述：

基金客户服务专员，好比是客户和公司的桥梁，主要为客户提供公司基金产品的日常服务，通过随意而亲切的交谈，启发客户对基金的内在需求，及时解答他们的提问，解除他们的疑虑。

工作内容：

深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准；

及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告；

作好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作；

拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划；

进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度；

作好客户回访日志，记录及处理潜在风险隐患、客户建议及意见；

及时接听外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话，并作好电话咨询日志。去嘉实基金工作好吗从待遇上讲，基金公司百十号人管理着十几亿上百亿的基金，每年不管基金成绩好坏都收取固定的1.5%管理费（以后可能会改），这样的体制下，年薪相当可观，福利也很丰厚。所以能去基金公司工作是多数人必然的选择。嘉实基金客服待遇华夏基金的客服待遇不好吗，为什么要跳槽呢，而且还是同岗位。其实我也很想知道基金公司的客服待遇到底好不好。

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